CAS CLIENT
Comment nous avons généré 19 RDV physiques en boutique pour une marque artisanale en 10 jours seulement
Secteur :
Artisanat & décoration
Cible :
Fleuristes, concept stores, offices de tourisme
Dispositif :
Cold call - emailing
Collaboration :
Mission longue durée de + 6 mois
Le point de départ
Cette marque artisanale fabrique depuis 2020 des parfums d'ambiance en cire végétale, avec des matières premières françaises et une démarche écoresponsable. Elle compte déjà plus de 70 boutiques partenaires sur sa zone d'origine en Rhône-Alpes.
Le produit fonctionne. Les boutiques partenaires réassortissent régulièrement. La fondatrice sait présenter et vendre sa gamme en direct.
Ce qui manquait : le temps et la méthode pour aller chercher de nouveaux points de vente au-delà de son marché local. La prospection reposait entièrement sur elle, ce qui limitait mécaniquement la capacité à s'étendre à l'échelle nationale.
L'enjeu n'était pas de former quelqu'un en interne ni de recruter. Il s'agissait de déployer rapidement une capacité de prospection opérationnelle, capable de générer des rendez-vous en boutique pendant que la fondatrice se concentre sur ses missions.
Ce qu'on a mis en place pour un lancement efficace
Avant de décrocher le moindre appel, on a posé les bases : quels types de points de vente correspondent vraiment à l'image de la marque ? Quels interlocuteurs décident des références en boutique ? Sur quelles zones concentrer l'effort en priorité ?
La réponse a orienté l'ensemble du dispositif : fleuristes, concept stores déco, instituts et offices de tourisme, des surfaces de vente sélectionnées pour leur cohérence avec le positionnement haut de gamme et artisanal de la marque.
La création de listings qualifiés
Constitution des bases de données ciblées par zone géographique et type de point de vente, enrichies et priorisées pour concentrer les efforts sur les cibles au meilleur potentiel.
Du cold call ciblé
Identification du bon interlocuteur en boutique, accroche adaptée au profil (fleuriste, gérant de concept store, responsable achats d'un office de tourisme), pitch court orienté rendez-vous physique plutôt que vente directe, l’objectif principal étant de présenter les produits.
Du cold emailing en appui
Des séquences de mails courtes et personnalisées selon le profil, envoyées en complément des appels pour maintenir la visibilité et faciliter la conversion.
Un objectif unique et clair à chaque échange
Pas de vente à distance, pas de présentation produit par téléphone. Le rendez-vous en boutique était le cap pour que la fondatrice vienne présenter la gamme en direct, le format le plus efficace pour ce type de produit.
Pourquoi Smiling Business plutôt qu'une autre agence ?
Pour une marque artisanale, externaliser la prospection représente un risque particulier : que le discours ne reflète pas l'identité de la marque, ou que les rendez-vous obtenus ne soient pas suffisamment qualifiés et mobilisent inutilement le temps précieux de sa fondatrice.
Trois éléments ont fait la différence :
Opérationnel et autonome dès le départ
Pas de phase de montée en charge interminable.
Les appels ont démarré rapidement, avec un dispositif calibré et des scripts rodés dès les premières sessions permettant d’obtenir des résultats dès le 1er jour.
Dégager du temps à la fondatrice
Elle n'avait plus à gérer la prospection.
Son énergie se concentrait uniquement sur les rendez-vous obtenus et la présentation des produits en boutique.
Une capacité nationale immédiate
Sans avoir à construire un réseau commercial en interne, la marque a pu cibler des boutiques sur l'ensemble du territoire, au-delà de sa zone d'origine.
Les résultats
19
Rendez-vous qualifiés
10
Sessions de prospection
1
commande dès le 1er RDV
19 rendez-vous obtenus en 10 jours, auprès de fleuristes et concept stores, sur plusieurs zones géographiques principalement via du cold call, complété par du cold emailing.
Ce que ça a changé
La fondatrice n'avait plus à arbitrer entre prospecter de nouveaux points de vente et honorer ses rendez-vous existants.
En 10 jours de prospection externalisée, elle disposait d'un agenda rempli de rendez-vous boutiques qualifiés sans avoir consacré une seule heure à la prospection elle-même.
Vous cherchez à référencer vos produits dans de nouvelles boutiques sans y consacrer tout votre temps ?
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Cathy, fondatrice de Smiling Business
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